・コンセプト
独自ネットワークにより常に繋がるドライバー網とオペレーションデスクを基幹とするバックアップ体制を構築し、本来の業務である運送に加えて関連するサービスの充実を目指しています。
ただ運ぶだけではなく、既知の運送業の概念にとらわれず我々独自のサービスを通して需要に応えて参ります。
・サービス品質へのこだわり１
第一優先は安全！交通事故・転倒挟まれ等防止によるドライバーの安全確保を最優先事項と認識しています。
安全確保不全は荷物の変形・破損・配送遅延・配送不可等お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしてしまいます。
車両点検や運転に関する定期的なチェックはもとより定期的な安全衛生に関する研修を行い、ドライバーの安全意識の向上を図ると共に
ドライバーに負担のかかる配送予定や荷物量をオペレーションデスクのバックアップを通して緩和をしています。
オペレーションデスクによる具体的な対応としましては、
増車および増員の手配・遅延予測時のお客様との交渉調整・情報処理によるルート支援など
ドライバーの負担を大幅に減らす抜本的な対策によりドライバーの安全確保＝荷物の安全と円滑な配送を実現しています。
また、上記安全対策の実施によりスピードを出しての事故抑止につながるだけでなくドライバーの不要な焦りとストレスによるヒューマンエラーを抑止し、バックアップによる豊富な情報によって迅速な配送に繋げています。
ドライバーへの配慮はドライバー自身の心のゆとりを生み出し荷物に対してだけではなく、
荷物を送る側受取る側双方のお客様への丁寧な対応にも繋がりサービス品質の向上とお客様の満足度向上による当社サービスに対する信頼度、生産性の高いサイクルの実現に繋がります。
・サービス品質へのこだわり２
『共に働く人を大切にする』従来の運送業界は荷主（お客様）主体のドライバーに負担のかかる、
過酷なイメージの強い業界でした。
建設業と共に人材離れは続き運送業全体として人手不足の状態が続いています。
今も尚その実態が継続してしまっているケースも見られますが、２０２４年の法改正を経て運送業界の働き方改革がいよいよ本格的に始まりました。
その中で当社としましてもまず第一に「人」。
「共に働く仲間をまずは大切に」と取り組みを始めました。
品質を生み出すのも人、荷物を運ぶのも人、働く人の充実はサービスを介してお客様の満足として届くことを信じています。
荷物は増える一方の中で運び手は減る一方なのが現実です。
労働時間の厳格な管理はもとより休憩スペースの拡充や業務負担が分散できる効率的な仕組み作り、
様々な福利厚生の拡充を通して運送業への理解と安定した雇用に繋げると共に時代の流れに沿った運営スタイルで安定したサービスを維持できるように今後も努力を続けて参ります。
